Allgemeines

Kundeninformationen der Lieferladen.de

1. Bestellvorgang – einfach und transparent bestellen!

a. Produkt auswählen, im Warenkorb sammeln und berichtigen In unserem Online-Shop können Sie aus dem von uns angebotenen Sortiment Produkte auswählen, und diese über den Button „In den Warenkorb“ unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Dabei können Sie die Anzahl oder das gewünschte Gewicht eingeben. Gewichtsartikel (z.B. frisches Obst, Gemüse, Fleisch) werden ausgewogen. Hier kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen Ihrem Wunschgewicht und dem tatsächlichen Gewicht kommen. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen nur die tatsächlich ausgewogene Menge. Über das Warenkorb-Symbol können Sie Ihre Produkte jederzeit einsehen. Die ausgewählten Produkte können Sie im Warenkorb jederzeit durch Anklicken des Kreuz-Zeichens innerhalb der Artikelzeile wieder aus dem Warenkorb löschen.

b. Eingabe Ihrer Daten / Registrierung Im Warenkorb gelangen Sie durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ zur Eingabe Ihrer Daten. Hier können Sie sich bei uns registrieren. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich hier mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

c. Liefer- und Zustelloptionen; Lieferung Wenn Sie sich neu registrieren, müssen Sie zuerst Liefer- und Rechnungsadresse angeben, der Datenschutz-Erklärung und der Bonitätsprüfung zustimmen, ihre bevorzugte Zahlungsart wählen sowie Präferenzen zur Lieferung auswählen. Anschließend wählen Sie Ihr gewünschtes Zeitfenster für die Lieferung.

Haben Sie bereits ein Kundenkonto, übernehmen wir Ihre persönlichen Daten aus der letzten Bestellung. Unmittelbar nach dem Login wählen Sie Ihr gewünschtes Zeitfenster für die Lieferung aus. Falls erforderlich, können Sie Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsart sowie Präferenzen zur Lieferung ändern.

Die Höhe der Lieferkosten richtet sich nach dem Zeitfenster, das Sie uns zur Lieferung innerhalb unserer Lieferzeiten nennen. Bei einer Zeitspanne von 2 Stunden betragen die Lieferkosten 9,90 €, bei einer Zeitspanne von 3 Stunden 8,90 € und bei einer Zeitspanne von 4 oder mehr Stunden 6,90 €. Die bestellten Waren werden am von Ihnen gewünschten Liefertag von uns zusammengestellt. Wenn Sie bis 16 Uhr bestellen, können wir Ihnen die Ware am nächsten Liefertag liefern. Sofern ein von Ihnen bestelltes Produkt am von Ihnen gewünschten Liefertag nicht lieferbar sein sollte, teilen wir Ihnen dies bis 15 Uhr des Liefertages per E-Mail mit und schlagen Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vor (Ersatzprodukt), sofern Sie dies im Rahmen Ihrer Bestellung gewünscht haben. Selbstverständlich können Sie unsere Ersatzprodukte ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Die Lieferung erfolgt in Papiertüten, wenn Sie die persönliche Entgegennahme der Waren ausgewählt haben. Andernfalls in einer Gitterbox und gekühlte Ware in einer Isolierkiste. Für die Gitterbox und die Isolierkiste erheben wir ein Pfand. Die Einzelheiten dazu finden Sie hier.

Unsere Waren liefern wir ausschließlich innerhalb von bestimmten Postleitzahl-Gebieten im Großraum Stuttgart aus („Liefergebiete“).

d. Zahlungsweise wählen Sie können wählen, ob Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilen möchten (SEPA-Lastschriftverfahren). Sie erhalten frühestens am Tag nach der Lieferung unsere Rechnung per E-Mail, mit der wir die Abbuchung von Ihrem Konto ankündigen. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt frühestens einen Bankarbeitstag nach Rechnungsstellung.

e. Bestellübersicht / Bestellung abschließen Am Ende der Seite "Kasse" finden Sie eine Übersicht über alle Artikel in Ihrem Warenkorb, deren Gesamtpreis sowie alle zusätzlichen Kostren im Rahmen der Lieferung. Bitte prüfen Sie vor Absenden der Bestellung erneut, ob alle Angaben richtig sind.

Über Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine unverbindliche Bestellung zum Kauf der in diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Waren ab und senden Ihre Bestellung an uns. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

f. Bestellbestätigung Sie erhalten zu Ihrer Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail dient ausschließlich Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

2. Vertragsschluss

Nachdem wir am Liefertag Ihre Bestellung zusammengestellt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auflistung der zur Auslieferung vorbereiteten Waren. Soweit von Ihnen bestellte Ware abgewogen werden musste, haben wir hier das genaue Gewicht und den Gesamtpreis aufgelistet. Diese E-Mail ist unser verbindliches Angebot an Sie zum Abschluss eines Kaufvertrages über die in der E-Mail genannten Waren.

Bei Entgegennahme der Ware haben Sie Zeit, diese ausführlich zu prüfen. Zum Beispiel hinsichtlich der optischen Qualität, der Vollständigkeit oder der Inhaltsstoffe bei verpackten Waren. Gefällt Ihnen ein Artikel nicht, nehmen wir diesen einfach wieder mit und ziehen den Kaufpreis von der laufenden, noch nicht abgerechneten Bestellung ab. Sollten Sie keinen der von Ihnen bestellten Artikel annehmen, stornieren wir Ihre komplette Bestellung ohne jede Kostenfolgen für Sie. Mit der Annahme der Waren durch Sie kommt der Kaufvertrag mit uns zustande.

3. Jugendschutz

Alkoholhaltige Getränke (Bier, Wein, Spirituosen) übergeben wir nur persönlich an volljährige Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Eine Hinterlegung am Lieferort ist nicht möglich. Wir behalten uns vor, bei Zweifeln über das Alter der entgegennehmenden Person, den Personalausweis vorlegen zu lassen.

4. Pfandverpackungen und Altglasservice

Wir erheben auf Verpackungen die einem Mehrwegsystem unterliegen, wie beispielsweise bestimmte Joghurtgläser und Getränkeflaschen, ein Mehrwegpfand („Mehrwegverpackungen“). Auf Einweggetränkeverpackungen, die dem gesetzlichen Einwegpfand unterliegen, erheben wir ein Einwegpfand in der gesetzlichen Höhe („Einwegpfandverpackungen)“. Von uns gelieferte Pfandverpackungen können Sie uns bei jeder Folge-Lieferung zurückgeben. Die Pfandbeträge für zurückgegebene Mehrwegverpackungen bzw. Einwegpfandverpackungen schreiben wir Ihnen in der Rechnung der Folgelieferung, bei der die Rückgabe erfolgt ist, wieder gut.

5. Widerrufsrecht

Da wir auf Bestellung Lebensmittel, Getränke und Haushaltsprodukte des täglichen Bedarfs an Ihren Wohnsitz, an Ihren Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz im Rahmen regelmäßiger und häufiger Fahrten selbst ausliefern, finden gemäß § 312 Absatz 2 Nr. 8 BGB die Vorschriften über Fernabsatzverträge auf die zwischen unseren Kunden und uns geschlossenen Kaufverträgen keine Anwendung. Damit steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu.

6. Bonuspunkte

Für jeden Euro an Waren-Einkaufswert (inklusive Mehrwertsteuer, exklusive Pfand und Lieferkosten) erhalten Sie einen Bonuspunkt auf Ihr Bonuspunktekonto bei Lieferladen.de gutgeschrieben. Die Gutschrift der Bonuspunkte erfolgt im Anschluss an die Verbuchung des Zahlungseingangs durch uns. Zwischen Zahlungseingang und dessen Verbuchung können bis zu vier Wochen vergehen. Nach Login in unseren Lieferladen.de-Onlineshop können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Mein Konto“ und danach "Bonuspunkte" Ihren Punktestand abfragen und/oder Prämien abrufen. Der Abruf von Prämien ist jederzeit möglich, sofern der Punktestand ausreichend hoch ist. Die eingelösten Bonuspunkte werden bei Abruf der Prämie von Ihrem Punktekonto abgezogen. Abgerufene Prämien werden in Form von Einkaufsgutscheinen ausgegeben die Sie bei Ihren nächsten Bestellungen einlösen können. Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden.

Bonuspunkte, die älter als drei Jahre sind, verfallen.

7. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext; Wenn Sie sich bei uns registriert haben, können Sie Ihre Bestellung auf unserer Internetseite einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

8. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

9. Online-Streitbeilegung (OS)

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt für Verbraucher eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist.

Stand: September 2018